Wat is een agent nu echt? | Printelligence

"Geert, vraag het eens aan je agent." Die vraag krijg ik tegenwoordig geregeld. Alsof ik er eentje in mijn binnenzak heb zitten.

"Agent" is het modewoord van 2026. Elke leverancier, elke training en elke LinkedIn-post belooft je er een. Maar achter datzelfde woord zitten drie heel verschillende dingen. En dat verschil bepaalt of je uren wint of geld weggooit.

Even ontwarren:

1) De assistent (Custom GPT, Gem, Project): een chatbot met een rol en wat kennis. Wacht op jou, doet niets uit zichzelf. Geen agent.

2) De echte agent: zelfsturing plus koppelingen. Leest je mail, schrijft in je MIS. Pas dan is het een agent.

3) De workflow: een vast, herhaalbaar pad. Betrouwbaar, maar dat is automatisering.

Slide 2 van de carrousel: De assistent (Custom GPT, Gem, Project): rol plus kennis, geen agent

Slide 3 van de carrousel: De echte agent: zelfsturing plus koppelingen

Slide 4 van de carrousel: De workflow: een vast pad, dat is automatisering

Twijfel je waar je mee te maken hebt? Stel 2 vragen: beslist het zelf? En welke koppelingen heeft het?

Hoog op allebei = agent. Anders een chatbot met een hoedje op.

Slide 5 van de carrousel: De 2 vragen die alles verklappen: beslist het zelf en welke koppelingen heeft het?

Slide 6 van de carrousel: Geen koppelingen, geen agent

En voor de drukkers: een echte agent raakt je mail, je MIS en je klantdata aan. Betrek je IT er nu al bij, en hou rekening met de AI Act zodra een agent zelfstandig mails verstuurt.